sábado, 21 de agosto de 2010

DESPUÉS DEL DEBATE MUNICIPAL: ¿Qué nota les ponemos?



Ayer a las siete en punto de la noche comenzó el esperado DEBATE MUNICIPAL organizado por el Diario El Comercio que fue transmitido por el canal N a través de su señal de TV e internet.
A estas alturas , casi todos los que ayer seguimos atentamente el evento hemos hecho una evaluación consciente o inconscientemente de los candidatos a la alcaldía que participaron y de la organización del mismo.
En líneas generales, podríamos decir que el diario El Comercio demostró alto nivel de calidad en la realización del evento puesto que la organización y dirección del debate fue excelente : ambiente, audio, organización del tiempo, sorteo previo para el orden de las intervenciones, moderador, pero sobre todo una mesa formada por un grupo de especialistas de primer orden que hicieron inteligentes e interesantes preguntas sobre temas puntuales que no supieron aprovechar los candidatos , lo cual hubiera sido muy enriquecedor para los electores , pero la mayoría de las veces los candidatos a la alcaldía de Lima “se fueron por las ramas” dejando un vacío que no permitió un elevado nivel de calidad en cuanto a la participación de éstos.
El único problema que no supo prever El Comercio fue el de los grupos políticos que se reunieron en la puerta de su local : el del partido Acción Popular, en protesta por no haber sido invitado su candidato Gonzalo Alegría, los seguidores y simpatizantes de los candidatos participantes y gente del Fonavi que aprovechó el momento y las cámaras para promocionar el voto por el sí en el referéndum y al que no se le está dado la publicidad debida.
En cuanto a los candidatos que ayer se presentaron al debate y en base a su desempeño en el mismo le podríamos asignar una calificación tipo profesora nutricia que vaya entre A (cumple todos los requisitos) B (en progreso) y C ( necesita mejorar) y resumiendo muy a grosso modo las fortalezas y debilidades observadas en el discurso y en las propuestas, tratando de ser objetiva , sin pensar en la candidata de mi preferencia y basándome principalmente en cómo respondieron a las preguntas formuladas por el panel de especialistas, mi evaluación es la siguiente:
Según el orden de intervención de ayer:
LUIS IBERICO :
Fortalezas: buen orador, se mostró sereno y expuso sus propuestas en forma clara y concreta, por haber sido conductor de TV es muy conocido.
Debilidades: En el debate se concentró demasiado sólo en algunos aspectos como en el transporte y se dirigió principalmente a los informales abusando del término “emprendedores”, faltó dominio de urbanismo y medio ambiente. No debió ofrecer que iba a cambiar los vehículos cisternas viejos por otros nuevos para que los pobladores tengan mejor calidad de agua y a menor precio sino el servicio de agua y desagüe.
Para mí, el hecho de representar al partido Alianza para el Progreso , cuyo líder César Acuña está haciendo una pésima gestión como alcalde de Trujillo ya es una debilidad por lo cual le aconsejaría no seguir los consejos de su líder.
Nota: B

HUMBERTO LAY:
Fortalezas: Arquitecto, transparente, inspira confianza, se refirió a un plan de ordenamiento para Lima con proyectos para varios años que podrían realizarse en las gestiones de varios alcaldes, no rehuyó las preguntas , dominio de urbanismo, medio ambiente, su discurso más técnico que político, se dirigió a todos los sectores. El único que ofreció hacerle una auditoría a Castañeda.
Debilidades: No supo calcular el tiempo de sus intervenciones y en dos ocasiones tuvo que cortar la exposición que estaba haciendo. Le faltó darle más vitalidad a su discurso. Le conviene hablar más como arquitecto que como pastor.
Nota: A

ALEX KOURI:
Fortalezas: Político, orador, con experiencia en gestión municipal y regional, en el debate se mostró seguro, confiado a pesar de que está en capilla su candidatura, habló sobre todos los temas. Planteó la regionalización de la Educación en vez de la Municipalización. Supo transmitir entusiasmo en su discurso.
Debilidades: Se dio demasiados aires de capacidad creyendo que podrá hacer en Lima todo lo que hizo en el Callao lo cual ya es un indicio de que no conoce bien la problemática limeña ( porque no ha vivido acá pues) .
Inseguridad de la continuidad de su candidatura , corrupción y desconfianza, la gente lo identifica con el famoso y arbitrario cobro del peaje.
Su discurso fue más político que técnico por lo que la mayoría de las veces eludió las preguntas planteadas y presentó sus propuestas a su manera.
Nota: B

LOURDES FLORES:
Fortalezas: Muy buena oradora por algo es abogada, demostró manejo de la mayoría de los temas explicando que cuenta con buen equipo de asesores, planteó obras costosas y seguir el estilo de Castañeda haciendo más escaleras. Puso énfasis en algunos temas más que en otros como el de la seguridad ciudadana. Se mostró muy segura y convincente a pesar de los últimos escándalos que ha difundido la prensa
Su discurso fue una combinación entre lo técnico y lo político. Se dirigió especialmente a los sectores medio y alto.
Debilidades: Exceso de triunfalismo, sus temas de urbanismo orientadas más al concreto armado que al mejoramiento del medio ambiente. De políticas sociales para los sectores menos favorecidos de Lima no dijo nada. Tampoco contestó a las preguntas sino que expuso de acuerdo a su conveniencia como lo suelen hacer los políticos profesionales. Cada vez que se hablaba de los vehículos usados con el timón cambiado todos pensaban y pensábamos en Lourdes igual cuando se tocaba el tema de corrupción especialmente cuando Humberto Lay dijo “yo no he recibido dinero del narcotráfico”.
Nota: B

SUSANA VILLARÁN
Fortalezas: Muy buena experiencia en trabajo público, transparencia, carisma, honradez. Demostró conocimiento, experiencia y manejo del tema de seguridad ciudadana, expuso su inteligente propuesta “Devuélvele a tu ciudad” con un Juez de Paz en cada comisaría para evitar el impunidad en los delitos menores y el trabajo comunitario como sanción. Conocimiento de la problemática de los sectores populares y la única candidata con “agenda verde” medioambiental, preocupada por las cuenca del Rio Lurín , Chillón y Rímac. Demostró tener conocimiento ante crítica de último decreto de Castañeda que pone en peligro cuenca de río Lurín y propuso su defensa además del sembrado de árboles madereros. Ofreció CORRUPCIÓN CERO, y le creemos, poniéndose de garante ella misma.
Debilidades: Su discurso no se apoyó en las preguntas planteadas, no respondió pudiendo hacerlo, dada su capacidad y preparación, a los interrogantes del panel. Le faltó tecnicismo y un mayor manejo de lo urbanístico. Dio preferencia a los sectores C y D olvidándose que tendrá que coordinar también con los otros sectores A y B y especialmente con la inversión privada. Siendo su talón de Aquiles pertenecer a un partido de izquierda y existiendo en nuestro medio tantos prejuicios debido a intereses de algunos grupos de poder debería haber dado un discurso más abierto dirigido al ciudadano de Lima en general como refiere su lema “Una Lima para todos” y sin mencionar a personas como en el caso de las rondas comunales pero principalmente y sobre todo sin parecer la mamá de todos.
Nota: B

FERNANDO ANDRADE
Fortalezas: Experiencia, tiene reconocimiento en transparencia como alcalde de miraflores, la gente lo conoce y maneja los temas municipales. Habló de calles abiertas sin enrejados que no impidan el libre paso de los conductores, fue el que más puso énfasis en el uso de la tecnología para la seguridad ciudadana y prevenir en lugar de castigar el delito. La más interesante de sus propuestas concretas y el único que lo planteó, fue que el cambio de zonificación debe ser consultado.
Debilidades: Se mostró un poco distraído con respecto a las preguntas que habían sido formuladas por el panel, no habló sobre temas importantes medio ambientales olvidándose de que Lima no es Miraflores. En dos ocasiones dijo que había que enseñar a los niños sin un contexto explícito dejando entrever que no conoce el tema de la Municipalización que según ley será obligatorio para todos los distritos a partir del 2011. Le faltó entusiasmo y organización en la exposición de sus ideas.
Nota: B
Finalmente, esperemos que se realice otro debate antes de las elecciones pues muchas personas no vieron el de ayer. Mi evaluación no es perfecta como todo hecho humano está sujeta a una percepción subjetiva pero tiene por finalidad hacer que los candidatos reflexionen sobre algunos de los aspectos que pueden ser mejorados.

domingo, 1 de agosto de 2010

BAYLY : VIOLENCIA VERBAL "sos tan fashion"




Yo me pregunto hasta dónde abusará el comediante (1) Jaime Bayly de la libertad de prensa. Digo hasta dónde porque todo tiene un límite. Ya en el blog Peruanista se comenta que Bayly ha copiado el estilo de Stephen Colbert hasta en los gestos. No hay en el personaje de Bayly nada creativo, es un copión más. Pero "It's ok, it's ok". La diferencia es que Colbert puede desprenderse del personaje y Bayly nó.
Cada presentación supone soportar una serie de groserias de todo tipo. Cuando entrevistó a Jandy Felíz llegó al colmo. Sobretodo cuando habló sobre sus preferencias sexuales. ¡Qué tal falta de respeto para todas las mujeres que infelizmente lo estábamos viendo!
Lo que Bayly practica es la VIOLENCIA VERBAL.
"...el violento verbal puede desconcertar con conductas cambiantes que puede confundir a quienes los rodean y que tienen el único objeto de centrar la atención en él de cualquier forma...Son de palabras vacías, huecas, que les sirven como catarsis para desahogar sus broncas...El problema con estas personas es con ellas mismas..." (2)
Por otro lado Bayly al hablar siempre GENERALIZA: todos, siempre, ninguno, nada, para nada, etc, etc. Una generalización es una afirmación incorrecta de facto pero también lo es por definición. Si Jaime Bayly fuera un buen escritor no caería en este error en su discurso habitual.
Otro si digo, Bayly comenta y critica acerca de muchas cosas que no sabe. En su afán de atacar al Cardenal Cipriani, confunde clero, iglesia, religión y secta . La última frase que le escuché luego de una crítica a una acción del clero fue: "en fín toda la Iglesia Católica es así". Señor Bayly: La Iglesia Católica se refiere a los fieles, en este caso a la mayoría de peruanos y no peruanos bautizados y que creemos en la Iglesia que fundó Jesucristo.
Si Ud. odia tanto las religiones porque no se mete contra el Islam para ver que le responden. "It's ok, it's ok tu odisea del espacio 2001 terminó" (3)
Finalmente, algunos ingenuos sostienen que Bayly "está sacando a relucir las debilidades del sistema político nuestro". Tal vez en forma involuntaria puesto que lo que a Bayly le gusta realmente con el EGO que se maneja es ESCADALIZAR, "alborotar el gallinero", dársela de bravucón y que le paguen sin mayor gasto ni esfuerzo el millonario contrato que ha hecho con Frecuencia Latina. It's ok, it'ok "PORQUE TE CUESTA TANTO VER QUE SOS UNO MÁS..."(3)





(1)http://peruanista.blogspot.com/2007/10/jaime-bayly-se-copia-de-stephen-colbert.html
(2)http://psicologia-malenalede.blogspot.com/2009/11/la-violencia-verbal.html
(3) "Sos tan fashion" lyric, Kevin Johansen
Foto:Google

lunes, 5 de julio de 2010

SAN BORJA: CURVA PELIGROSA


En el distrito de San Borja se han colocado recientemente avisos de tránsito que antes brillaban por su ausencia. Sin embargo un aviso que diga : "DISMINUIR LA VELOCIDAD" no ayuda en nada pues muchos conductores que van a 100 Km/h pueden bajar a 80 Km/h y el peligro es el mismo. Lo que se debe hacer es colocar límites de velocidad máxima y avisos antes de llegar a una curva. Sin embargo quiero referirme de un modo especial a la curva más peligrosa que hay en San Borja y en la que no ha reparado la gente de su municipio a pesar de ser tan eficiente.
Por la calle 22 se desplazan muchas personas que provienen de los centros comerciales y de la Iglesia de Nuestra Señora de la Gracia. Esta calle 22 desemboca en una curva que va hacia la Av. San Borja Norte. Los autos que se desvían de la Av. Guardia Civil en las horas de mayor tránsito por la calle Paul Dubois lo hacen a una velocidad excesiva incluyendo el área de la curva. Es urgente colocar un aviso y un "rompemuelles" tipo "ojos de gato" para disminuir la velocidad de los autos antes de tener que lamentar un fatal accidente.
Ayer al tratar de cruzar la famosa curva, y cuando parecía no haber un carro a la vista, apareció repentinamente un tremendo "tanque" de esos llamados 4x4 que se me vino encima. Con las justas frenó sino no estaría escribiendo esta nota.
Espero que el Alcalde Alberto Tejada, se ocupe de este problema antes de irse a apoyar a Lourdes, pues por culpa de los desvíos que han provocado las columnas de Alan y el Lentopolitano del Dr. Asfalto, San Borja ha quedado hecho un caos.

martes, 1 de junio de 2010

EL ASCENSOR DE LÚCAR



Con esta frase entré al video de Yotube en el que Nicolás Lúcar se besa con la esposa del dueño del Hotel Los Delfines.
Ocasionalmente ví el programa de Magaly, y me enteré de este chisme de infieles, en el que salen muy mal parados personajes como Nicolás Lúcar, Roque Benavides, Rafael Rey, y otros. Lo que sorprende es lo caradura que puede ser un personaje que es "ampayado" usando las mismas palabras que Magaly en plena acción de infidelidad y que pretende justificarse diciendo que un ascensor es un lugar privado. No es así, Sr. Lúcar, pues corresponde a la zona más pública que tiene un hotel junto con los pasillos y salones y es lógico que tenga cámaras por razones de seguridad y para evitar actos inmorales en un hotel que se respete. Es increíble lo arriesgados que pueden ser algunos hombres por el mal llamado machismo latino que en otros países ya se esta tratando como adicción sexual. En los EEUU existen centros de tratamiento para este tipo de adicción y son de lo más caros.
Tenemos el ya conocido caso de Bill Clinton que siendo presidente de los EEUU tuvo que pedir perdón a la nación por haberse enredado en cuestiones de faldas y mentir a pesar de haber sido un buen presidente.
Hace poco Tiger Woods , el golfista la superestrella del golf mundial pidió perdón a su esposa y familiares en una conferencia de prensa con estas palabras:
"Perdón por mi comportamiento irresponsable y egoísta. Fuí infiel, tuve affairs y mentí. Lo que hice es inaceptable. Hice daño a mis hijos, mi esposa, mi madre, la familia de mi esposa, mis amigos, mi fundación y a todos los niños que me admiran."
y añadió que iba a ingresar a una terapia. (1)
Qué esperan todos los comprometidos en este escándalo para dar su conferencia de prensa y cargar con la responsabilidad de sus actos en lugar de solicitar acciones de amparo ¡qué tal frescura!
Ahora que estamos en un mundo global los machistas y su enfermedad :adicción sexual procuren tratarse así como lo hacen los alcohólicos o los drogadictos. En el caso de las mujeres igual pues no debe hacerse diferencia de género cuando se trata de la salud mental. Mis amigos cincuentones no tienen vergüenza de tildarse de "putos" y bueno yo les digo con tal de que no terminen con VIH o la hepatitis "C" el flagelo más común que silenciosamente se está difundiendo por promiscuidad sexual.



(1)La República, 19.2.2010

domingo, 21 de marzo de 2010

ALPACA SURFISTA O MALTRATO ANIMAL: Declaración universal de los derechos del animal ONU








Escuché el reportaje en el programa "Reporte Semanal" en donde se compara al surfista Domingo Pianezzi con San Martín de Porres (¡PLOP!)por hacer "surfear" a una alpaca, a un aterrorizado gato y otros animales más. Este reportaje está colgado en Youtube el mismo que está lleno de comentarios en contra ya que se trata evidentemente de una forma de maltrato animal por diversión.
Lo peor de todo es que lo hace en la playa de San Bartolo a vista y paciencia de autoridades y público que lo encuentra muy divertido. Escuchen en el video antes referido como la narradora del programa dice que "la alpaca dejó los Andes para convertirse en una Sofía Mulanovich" (otro ¡PLOP!).
La ignorancia en nuestro medio es muy grande en lo que se refiere al marco legal que existe para la protección de los animales y ésto hace que hasta se atrevan a insultar a quienes defienden a los animales del maltrato sin saber que existe en la ONU una "Declaración Universal de los derechos del animal" desde el año 1977 (1) que en algunos de sus artículos dice:
ART. 4: a)"Todo animal perteneciente a una especie salvaje, tiene derecho a vivir libre, en su propio ambiente natural..."
ART 5: a)"Todo animal perteneciente a una especie que viva tradicionalmente en el entorno del hombre tiene derecho a vivir y crecer al ritmo, y en las condiciones de vida y de libertad que sean propias de su especie."
ART 10: a)Ningún animal debe ser explotado para esparcimiento del hombre.
b)Las exhibiciones de animales y los espectáculos que se sirvan de animales son incompatibles con la dignidad del animal".
ART.11: a)"Todo acto que implique la muerte de un animal sin necesidad es un biocidio, es decir un crimen contra la vida."
ART. 14 : a) "Los organismos de protección y salvaguarda de los animales deben ser representados a nivel gubernamental".
b)Los derechos del animal deben ser defendidos por la ley, como lo son los derechos del hombre."
Por otro lado, a nivel nacional existe la ley 27265, "Ley de Protección a los Animales Domésticos y a los Animales Silvestres mantenidos en cautiverio", dada por el gobierno de Fujimori en el año 2000 (2)
En el Artículo 2 habla de los objetivos: "Erradicar y prevenir todo maltrato y actos de crueldad con los animales evitándoles sufrimiento innecesario" . Yo me pregunto que necesidad tiene la alpaca a la cual hemos hecho referencia de caerse varias veces de una tabla de surfing y estar en permanente peligro de ahogarse cuando no es el mar su ambiente natural.
En el Artículo 3 b referido a las obligaciones de los dueños o encargados de los animales dice a la letra "No causarles, ni permitir que se les causen sufrimientos innecesarios."
En el Artículo 4 que habla de la obligación de autoridades y de instituciones protectoras de animales dice lo siguiente_
4.1 El Estado y las instituciones protectoras debidamente reconocidas quedan obligados a velar por el buen trato, salud, y respeto a la vida y derechos de los animales.
4.2 Los gobiernos locales y regionales, las autoridades políticas y judiciales y la Policía Nacional prestarán el apoyo necesario a las instituciiones protectoras...
En el Título VII que se ocupa de las sanciones administrativas establece que para el caso de la alpaca le compete al sector del Ministerio de Agricultura.
Finalmente las sanciones van desde una multa de 50 UITs hasta la aplicación del artículo 450 del código penal:
"Artículo 450 A: El que comete actos de crueldad contra un animal, lo somete a trabajos manifiestamente excesivos o lo maltrata, será sancionado hasta con sesenta días- multa. Si el animal muriera a consecuencia de los maltratos sufridos, la pena será de ciento veinte a trescientos sesenta días- multa..."

(1)http://www.filosofia.org/cod/c1977ani.htm
(2)http://www.congreso.gob.pe/ntley/Imagenes/Leyes/27265.pdf
Imagen: Google

miércoles, 17 de marzo de 2010

“PARA TODAS LAS PRECIOSAS”


“Para todas la preciosas” es la dedicatoria que el director Lee Danielss deja como mensaje final en la película “Preciosa” (“Precious”) nominada para el Oscar 2009 y actualmente en cartelera.
Este film aclamado a nivel mundial trata sobre una joven de 16 años, que vive en un barrio pobre de Harlem, que es maltratada física y moralmente por su madre y que está embarazada por segunda vez de su propio padre. Los temas del incesto y del maltrato físico y moral son la base del argumento de la cinta y se exponen con un crudo realismo nunca antes visto.
Más allá de la controversia que pueda surgir dentro de la crítica cinematográfica, en mi opinión la cinta es digna de verse porque denuncia sin tapujos el abuso sexual o incesto que se produce en los hogares y que forma parte de una problemática mayor que es la violencia familiar.
En nuestro país el delito del incesto es todavía un tema tabú como para ser discutido en un foro público; primero, porque las víctimas muchas veces por recomendación de los especialistas prefieren permanecer ocultas o porque tienen miedo o vergüenza, y no denuncian. Segundo, porque no existen políticas públicas para el tratamiento de esta problemática a pesar de que las noticias de los diarios nos demuestran que la violencia y la crisis familiar se acrecientan día a día.
Por otro lado, lo interesante de la cinta no es sólo el hecho de que la protagonista llegue finalmente a superar sus problemas sino el hecho de que ella no lo hubiera podido lograr sin AYUDA.
Ayuda que le brindan principalmente instituciones como el Servicio Social, un tipo de escuela alternativa y una organización de ayuda para el ciudadano.
Estamos hablando pues de espacios adonde pueden llegar las víctimas de la violencia familiar y que en nuestro país aún no existen o no están claramente diseñados.
En el Perú, es incipiente el interés del Estado por la atención de la violencia familiar, a pesar de las acciones del Ministerio de la Mujer y del Ministerio de Salud, entes prioritariamente burocráticos que ni siquiera cuentan con estadísticas oficiales, ni hacen seguimiento a las víctimas. En todo caso, cuando intervienen el hecho no pasa de la denuncia policial y el encarcelamiento de los culpables pero no hay tratamiento de salud mental ni centros de apoyo para la recuperación de los afectados. Por otro lado, las víctimas desconocen los lugares adónde acudir en caso de violencia familiar porque jamás se realizan campañas, asambleas populares, o foros de discusión pública, sobre todo en las zonas rurales.
Es así que muchos niños y niñas, adolescentes y mujeres siguen siendo violadas, maltratadas y hasta asesinadas. Basta leer los periódicos para saber que los asesinatos dentro del ámbito familiar han aumentado pavorosamente mientras que el Estado se muestra insensible, sumamente ineficiente, carente de creatividad y voluntad política para prevenir y menos solucionar problemas como éste.

Imagen:www.lashorasperdidas.com

martes, 23 de febrero de 2010

BANCOS:MALTRATO AL CLIENTE - Hoy soy yo mañana puedes ser tú.


Todos conocemos el mal servicio al cliente que ofrecen casi todas las entidades financieras en nuestro medio, se podría llamar un servicio “chicha” en el cual el cliente es la última rueda del coche .
Yo soy cliente del banco Interbank porque a pesar de sus fallas consideraba que era el menos malo. Hasta me sentía contenta de ser cliente de esta entidad financiera a pesar de que si me atrevo a ir a eso de las tres y media tengo que soportar muchas veces una cola interminable porque las chicas y chicos “lindos” conversan entre ellos o hablan por teléfono mientras los clientes esperamos que su super largo tiempo de refrigerio termine ,esa es siempre la excusa cuando de seis ventanillas sólo una está atendiendo.
Lo grave resulta cuando sucede que todos los gerentes de todas las agencias de Lima junto con todo el personal de plataforma tienen una reunión y dejan sólo a estos chicos malcriados.
Pero lo que me pasó este miércoles 17 de febrero pasado en la tienda Morelli cuando quise pagar el recibo de matrícula de universidad de uno de mis hijos y el recibo de la telefónica es el colmo. Después de hacer mi cola en forma de “culebra” llegué a ventanilla y para mi mala suerte me tocó que me atendiera PIERO. Como antes dije era un día en que no había nadie de la gerencia, ni de plataforma por lo cual PIERO aprovechó para dejar salir todo su “ burnout” contra mí.
Y entonces Oh!, descubrió que dentro del monto que yo le entregaba había una moneda de cinco soles que según él era falsa, sólo le bastó preguntarle a su compañera : “Oe, esta moneda es falsa ¿nó?” Y ella sin dejar de seguir atendiendo a otro cliente y sin siquiera voltear le respondió que sí. Entonces PIERO con cara de policía me dijo : “Señora voy a retenerle esta moneda porque es falsa”, le respondí,¿”me puede mostrar las señas falsas de la moneda?. Me percaté que la moneda no era falsa porque era exactamente igual a otras que yo tenía en mi cartera. Entonces le coloqué las otras dos y las mezclé y le dije que seleccionara la falsa, y él escogió otra distinta porque en el fondo le daba igual…entonces yo me reí diciéndole que se había equivocado. Esto bastó para que se encolerizara tanto y me devolviera el recibo y la plata que ya había cobrado y llamara al vigilante haciendo escándalo, y le ordene” mismo dueño del banco” :“sácala! bótala del banco” … Mi indignación por el vejamen sufrido fue y es muy grande, a pesar de que el vigilante me pidiera mil disculpas y me explicara que lamentablemente todos los gerentes habían salido a una reunión.
Cuando se me ocurrió quejarme por teléfono, la chica “linda” de atención al cliente simplemente me colgó cuando le mencioné el nombre de su compañero de trabajo.
Mi enojo no me impidió hacer mis pagos en otra agencia del mismo banco y sin problemas, tratando también de ubicar a mi sectorista u a otra gente de plataforma para hacer mi reclamo por maltrato al cliente. Y así encontré a un joven asesor de gerencia en la oficina 119 que me orientó y me alcanzó un formulario de reclamo que yo complementé con una carta detallándole los hechos y cuyo registro es B15636.
Por otro lado sé que existe un reglamento de retención de moneda falsa del Banco Central de Reserva (1) que obliga a todas las empresas financieras a retener billetes o monedas falsas y de acuerdo al artículo 9 dice:
“DIFUSIÓN
Las ESF deberán exhibir, en un lugar visible de cada una de sus oficinas de atención al público, un aviso a ser proporcionado por el Banco Central que informa a los usuarios sobre lo dispuesto sobre los artículos 1,2, 4,6 y 7 precedentes. Además podrán emplear otros medios razonables con dicha finalidad”…
El artículo 10 se ocupa de la capacitación requerida:
“Las ESF deben ejecutar programas para su personal que atiende ventanillas, a efectos de aplicar lo dispuesto en el presente reglamento. En ese sentido dicho personal deberá contar con el certificado de capacitación proporcionado por el banco central…”
Así si PIERO contara con dicho certificado no tendría que consultarle a su amiguita de al lado si una moneda es falsa o no lo es.
Recuérdese que son faltas estipuladas en este reglamento no acreditar la correspondiente capacitación de su personal en ventanillas.
Finalmente,me pregunto ¿ tiene PIERO tanto poder para desdeñar el cobro de recibos y por tanto el ingreso de dinero al banco sólo porque está enojado? Y más aún, puede un cajero de ventanilla textualmente “botar a un cliente del banco” dando órdenes con poses de gran señor, sin percatarse de que es por los clientes que él puede cobrar su sueldo. ¿Qué hace PIERO trabajando en el Interbank, un sujeto que no conoce los buenos modales ni tiene tacto para tratar a los clientes como lo dispone la ley del consumidor?
Continuará…

(1)Normas Legales, El Peruano, 9/12/2009

Imagen: Google

domingo, 24 de enero de 2010

BAYLY DE OUTSIDER?




Leyendo el artículo de Pedro Salinas en el diario "Perú 21" de hoy (1) me dí con la sorpresa de que el inteligente periodista afirma que votará por Jaime Bayly postule o no a presidencia...lo cual implica que viciará su voto. Pienso que el rechazo que provoca la "clase" política nacional y que por unanimidad nos afecta a todos , no debe hacernos perder de vista lo que está en juego.
Sin embargo, hay algo que Salinas no precisa, pues es tanto su entusiasmo que hasta lo compara con Enríquez-Ominami, candidato chileno de las últimas elecciones. Yo me pregunto, ¿quién postulará a la presidencia del Perú, el personaje "el Francotirador" o el ciudadano Jaime Bayly Letts?.
Si es el segundo digamos que tiene en su haber la experiencia de haber apoyado al FREDEMO de Vargas Llosa en el '90 y la campaña por el voto en blanco en el 2001 y eso es todo. Y si es el carismático personaje de la TV, tan "light" que todo lo ve chiste, probablemente se trate de una "joda" como menciona el propio Pedro Salinas. Y con todo respeto, señores, Pedro Salinas y Jaime Bayly, el país no está para "jodas".
Digamos que en todo caso el Francotirador se acerca más al personaje del imitador chileno Stefan Kramer que al candidato real con el cual se le quiere comparar para favorecerlo.

(1)"Perú 21" , Pedro Salinas, "El ojo de Mordor", pág. 6, 24/1/2010